This site uses cookies to remember your preferences and optimize your experience.
By clicking “Allow”, you agree to the storing of cookies on your device.
If you want to know more about it, please check our privacy policy
Recently added item(s) ×
You have no items in your shopping cart.
Whether you are thinking about taking the plunge and buying a Qista mosquito trap or you have already received yours, there may still be some questions you need answered.
If that's the case then you're in the right place! Here you will find answers to the most frequently asked questions by our customers and visitors.
Whether you have our standard Evo 2+ solution, our connected SmartBAM trap or one of our solutions for professionals and communities, here you will find answers to the most frequently asked questions about our anti-mosquito solutions.
Qista mosquito traps are currently only available on our website Qista.com
Before buying our mosquito traps, we highly recommend you carry out a free set-up assessment on the Qista app. If you are a professional, head of a community or an individual, do not hesitate to contact our Qista experts to support you through the set-up assessment.
To find out more, go to our page on buying your trap.
Qista mosquito traps are currently only available online. However, it is possible to make an appointment with our Qista teams to see Qista traps in our premises in Senas (near Salon-de-Provence) or Muret (near Toulouse). To do this, it couldn't be easier, contact us!
The Smart BAM and the Urban Smart Bam share the same basic technique and therefore operate in the same way. The Smart BAM is aimed at individuals first and foremost, however it is also suitable for professionals looking to clear a specific area such as café or restaurant terraces.
Designed for urban life and its specific conditions, the Urban Smart Bam has a tamper-proof system and special coating to better withstand uncivil elements and the variations in weather such as heat, rain or even ice. It can be connected to the city's power network or to solar panels.
Yes! As stated previously, the Smart BAM mosquito trap is aimed at individuals as much as professionals.
Yes, your trap plugs into a domestic socket. The trap comes with a 1 metre long cable. Depending on the electric equipment at the installation site, plan on an extension cable for the connection. We recommend you use an extension cable with an IP44 protection rating suitable for outdoor use.
No, absolutely not. The trap only releases a low amount of CO2, the same amount as human breathing.
Moreover, scientific studies carried out by Doctor Poulain’s teams in Tour du Valat on our solutions confirmed thatthey have no environmental impact: the species selectivity is effective and there is no mosquito resistance or habituation.
Our solutions are eco-friendly and used in day nurseries, hospitals, Natura 2000 protected areas. See our article on indirect benefits to find out more about the additional advantages of the mosquito trap.
The other products are either:
Why Qista rather than other solutions?
Yes, a little. It has the same sound power as a small vent: 55dB at 1 metre, 30dB at 6 metres and 0dB (inaudible) at 10 metres. The noise is not noticeable as the trap is never installed less than 10 metres from the living area. Moreover, thanks to the automatic programming, the trap is off during the night so is completely silent during this time.
No, the trap must be placed outdoors however it can intercept mosquitoes before they get indoors.
Water is essential for female mosquitoes to lay and they can lay several dozen eggs on its surface, leaving them to develop in the water until they reach maturity. Whether it be outdoor fountains or green space developments, a small amount of stagnant water is enough to form a source of infestation that could potentially become a tiger and common mosquito nest.
To protect yourself against this pest, not only should you regularly remove nearby stagnant water, areas conducive to laying, but also install mosquito traps near living areas. The Qista mosquito trap effectively fights against mosquitoes and keeps your outdoor spaces comfortable, including water. This not only prevents mosquito bites but also insect breeding on your land.
Unlike other anti-mosquito solutions that use cheap chemical products that are harmful and dangerous to humans and ecosystems, Qista prioritises your well-being and protects your quality of life.
The quality of Qista mosquito traps is accounted for by their 100% French design and manufacture. The traps benefit from the development of patented technology, tried and tested on a large scale. The mosquito attraction and capture system has been designed keeping in mind the preservation and protection of all biodiversity contributors. The Smart BAM is also connected and technologically advanced: it has remote programming and control, at the same time providing its user with a range of statistics on mosquito capture and weather conditions.
The eco-friendly and safe Qista solution has been recognised and rewarded several times for its innovative approach to mosquito control: it is harmless to humans and protects from the health risks caused by mosquitoes, it only captures mosquitoes and flies, and it doesn't create any additional CO2 (the gas used is recycled CO2).
Shipping costs depend on your delivery or collection type. This can also vary depending on the delivery address, weight and number of items in your order. There are no shipping costs if you collect your order from our Qista locations. For more information on delivery methods, read our page by clicking here.
Qista and its partners deliver throughout mainland France. For international delivery, contact us to set up a customised delivery and consumable refills.
The Qista mosquito trap is a truly eco-friendly anti-mosquito solution which respects people, animals and natural resources. Find out the answers here to your questions on your trap operation, installation or even maintenance.
The operation of the Qista mosquito trap can be summarised in three steps:
Installing your trap is child's play: find the recommended placement from the set-up assessment, assemble the trap as shown on the user instructions, set up the consumables by connecting the CO2 and inserting the olfactory lure, then connect your trap to the power supply.
If you have chosen the Qista team installation option (only available in the Southern zone of France), you just need to be present at the location for the appointment confirmed during your order. Our technicians will take care of everything!
EVO2+ Smart BAM V1 Smart BAM V2
The V1 covers all traps purchased before June 2021 (double doors).
At the start of the season if possible in order to capture the first scarce female mosquitoes that could lay eggs. You will immediately reduce the supply of eggs in your locality and the egg hatching peaks. The pests will be best controlled by the BAM.
You can also switch it on during the season if you bought your trap later in the year. The pests will be captured in the same way and will decline from the third week, after the eggs already laid have hatched and the captured mosquitoes will not be able to lay.
It is equally important to end the season with the last mosquitoes to prevent egg laying that could form a reserve ready to hatch the following season. Mosquitoes are effectively able to spend all winter in larva or egg form.
Consumables (cylinders + lures) should be changed every month to maintain the trap's optimal effectiveness. If your mosquito trap is switched on for longer than the recommended use, the consumables will be used quicker and therefore will need to be replaced more often. In any event, you can monitor the consumables level on the Qista app if you have a Smart BAM.
The trap should operate for a minimum of 15 hours per day to cover a wide enough time window to capture the mosquitoes, and maintain a barrier that is active enough on a daily basis to achieve an 88% decline in pests.
Hours of operation for:
Yes, it is highly recommended to leave your trap operational when you are away from home. If you turn off your trap, the mosquitoes will continue to lay larvae that will invade your garden once the weather conditions are favourable to hatching. Then you will have to wait several days or weeks before seeing a decline in the pests.
During the first weeks of use, eggs already laid will hatch and neighbouring mosquitoes will still be around. On average, it takes 3 weeks of treatment to notice a decline in mosquitoes.
The trap performs an in-depth treatment to achieve optimal effectiveness: by intercepting the mosquitoes, it stops them laying which then reduces the number of eggs very quickly and the amount of mosquitoes declines from day to day!
As your mosquito traps are located outdoors, of course they can withstand variations in weather. Disconnect your trap in extreme conditions (hail, storm) and store it in a garden shelter or garage until the weather turns mild again.
The Urban Smart Bam is more designed for urban use: it has a tamper-proof system and special coating to better withstand uncivil elements. It also withstands a tropical climate, find out more about the Urban Smart Bam!
To clean your trap, wash the trap using a sponge and soapy water (you can also use your usual multi-purpose household cleaner). If the trap is very dirty, repeat the operation. Then rinse using clean water, dry, and your trap will be as good as new!
It is also recommended to take it inside and cover it in winter. Read our page on trap maintenance, service and winterisation to find out more.
The trapped mosquitoes are safe; they have never been in contact with pesticides. Therefore you can feed them to your fish or birds! By doing so, you are putting the mosquitoes back into the food chain. Or why not use them as fertilizer around trees!
Once captured, the mosquitoes are trapped in the net and can disintegrate in 2 to 3 days. Therefore there are no longer visible.
Are you tempted by the Qista solution but still have doubts about the effectiveness of our mosquito traps? Here are a few answers that should wipe away your doubts!
The Qista mosquito trap reduces the inconvenience caused by mosquitoes by 88%, that is their bites. This statistic is scientifically proven by the Tour du Valat independent research institute for the conservation of Mediterranean wetlands which tests our machines.
For more information on the effectiveness of our mosquito traps, see the study carried out by the Tour du Valat institute by clicking here.
The Qista solution combats the inconvenience caused by mosquitoes in an eco-friendly, sustainable way. The remaining 12% corresponds to the mosquitoes outside the attraction area of the Qista trap that have managed to find a path to you. The trap performs an in-depth, long term treatment. It intercepts female mosquitoes, prevents them from laying and therefore reduces the supply of laid eggs. The amount of mosquitoes will reduce long term.
There is no solution on the market that wipes out 100% mosquitoes in a sustainable way. However, additional steps can be combined with mosquito traps to reduce the nuisance rate such as the bat box.
Our technical experts and biologists will support you with your project and in particular with respect to the location of your trap to ensure optimal effectiveness in all protected areas. By applying the expert recommendations and following the trap placement advised followed the set-up assessment, a 88% decline in pests should be achieved.
You can carry out the free set-up assessment on the Qista app or contact our experts for more information.
A set-up assessment must be carried out to define the number of traps and their placement: the result can vary depending on the different mosquito proliferation areas (bamboo, drain outlet, wet area, vegetable garden, chicken coop, etc.) and the insect's circulation flow.
To carry out your set-up assessment, you can use the free Qista app on your smartphone or contact us to support you through this step.
A small area could require several traps if it is surrounded by a lot of larvae as the flow of mosquitoes can come from different areas. On the contrary, if the larvae location is simple and there is only one mosquito flow then one trap may be enough, even over a big area. The configuration of the outdoor area to protect should also be taken into account (garden all around the house or just the front with the terrace, etc.). Find out more on the installation principle and the trap operation on our Concept page.
In a clear area, the Qista trap attracts the tiger mosquito up to 35 metres around the trap and up to 60 metres for the common mosquito. Nevertheless, be careful as the attraction zone is not a mosquito-free area. It is the distance at which the mosquitoes detect the trap's appealing molecules and are attracted.
To find out more about how the Qista solution works, go to our page on the anti-mosquito concept.
Qista is a connected solution for the large-scale ecological fight against mosquitoes. It operates using remotely controlled mosquito traps installed outdoors to form a genuine mosquito barrier. The app works with the Smart BAM and the Urban Smart Bam; if you have an older model such as the BAM Evo 2+ then it will not link to the app.
Login details for the app are sent within 48 hours after receipt of your trap.
It links automatically, no need to do anything.
The trap is programmed through the app. You can programme it with the tiger mosquito mode, common mosquito mode or set it to OFF.
Yes! The app tells you how many days remain before you need to change the consumables.
As well as controlling and programming your trap remotely, the app sends capture statistics for each trap and the associated weather data.
Please wait...
Données d'état-civil, d'identité, d'identification...
Communication des données personnelles à des tiers Pas de communication à des tiersVos données ne font l'objet d'aucune communication à des tiers. Vous êtes toutefois informés qu'elles pourront être divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
Information préalable pour la communication des données personnelles à des tiers enDans le cas où nous prendrions part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.
Finalité de la réutilisation des données personnelles collectées Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats ; les commandes ; les livraisons ; les factures ; la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients un programme de fidélité au sein d'une entité ou plusieurs entités juridiques ; le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits (sauf consentement des personnes concernées recueilli dans les conditions prévues à l’article 6, ces opérations ne doivent pas conduire à l'établissement de profils susceptibles de faire apparaître des données sensibles - origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques, syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé des personnes) Effectuer des opérations relatives à la prospection la gestion d'opérations techniques de prospection (ce qui inclut notamment les opérations techniques comme la normalisation, l'enrichissement et la déduplication) la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion. Sauf consentement des personnes concernées recueilli dans les conditions prévues à l'article 6, ces opérations ne doivent pas conduire à l'établissement de profils susceptibles de faire apparaître des données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques, syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé des personnes) la réalisation d'opérations de sollicitations L'élaboration de statistiques commerciales L'organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de Régulation des Jeux en Ligne La gestion des impayés et du contentieux, à condition qu'elle ne porte pas sur des infractions et / ou qu'elle n'entraîne pas une exclusion de la personne du bénéfice d'un droit, d'une prestation ou d'un contrat La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus Agrégation des données Agrégation avec des données non personnellesNous pouvons publier, divulguer et utiliser les informations agrégées (informations relatives à tous nos Utilisateurs ou à des groupes ou catégories spécifiques d'Utilisateurs que nous combinons de manière à ce qu'un Utilisateur individuel ne puisse plus être identifié ou mentionné) et les informations non personnelles à des fins d'analyse du secteur et du marché, de profilage démographique, à des fins promotionnelles et publicitaires et à d'autres fins commerciales.
Agrégation avec des données personnelles disponibles sur les comptes sociaux de l'UtilisateurSi vous connectez votre compte à un compte d’un autre service afin de faire des envois croisés, ledit service pourra nous communiquer vos informations de profil, de connexion, ainsi que toute autre information dont vous avez autorisé la divulgation. Nous pouvons agréger les informations relatives à tous nos autres Utilisateurs, groupes, comptes, aux données personnelles disponibles sur l’Utilisateur.
Collecte des données d'identité Consultation libreLa consultation du Site ne nécessite pas d'inscription ni d'identification préalable. Elle peut s'effectuer sans que vous ne communiquiez de données nominatives vous concernant (nom, prénom, adresse, etc). Nous ne procédons à aucun enregistrement de données nominatives pour la simple consultation du Site.
Collecte des données d'identification Utilisation de l'identifiant de l’utilisateur uniquement pour l’accès aux servicesNous utilisons vos identifiants électroniques seulement pour et pendant l'exécution du contrat.
Collecte des données du terminal Collecte des données de profilage et des données techniques à des fins de fourniture du serviceCertaines des données techniques de votre appareil sont collectées automatiquement par le Site. Ces informations incluent notamment votre adresse IP, fournisseur d'accès à Internet, configuration matérielle, configuration logicielle, type et langue du navigateur... La collecte de ces données est nécessaire à la fourniture des services.
Collecte des données techniques à des fins publicitaires, commerciales et statistiquesLes données techniques de votre appareil sont automatiquement collectées et enregistrées par le Site, à des fins publicitaires, commerciales et statistiques. Ces informations nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur notre Site. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (nom, prénom, adresse...) éventuellement attachée à une donnée technique. Les données collectées sont susceptibles d’être revendues à des tiers.
Cookies Durée de conservation des cookiesConformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l'Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l'issue de ce délai.
Finalité cookiesLes cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l'Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d'accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées.
Vous êtes informé que l'Éditeur est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation...) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.
Vous reconnaissez avoir été informé que l'Éditeur peut avoir recours à des cookies, et l'y autorisez. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. Toutefois, vous êtes informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement.
Association possible des cookies avec des données personnelles pour permettre le fonctionnement du serviceL'Éditeur peut être amenée à recueillir des informations de navigation via l'utilisation de cookies.
Conservation des données techniques Durée de conservation des données techniquesLes données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant.
Délai de conservation des données personnelles et d'anonymisation Conservation des données pendant la durée de la relation contractuelleConformément à l'article 6-5° de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l'exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat ou de la durée prédéfinie de la relation contractuelle.
Conservation des données anonymisées au delà de la relation contractuelle / après la suppression du compteNous conservons les données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans les présentes CGU. Au-delà de cette durée, elles seront anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.
Suppression des données après suppression du compteDes moyens de purge de données sont mis en place afin d'en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d'archivage nécessaire à l'accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez par ailleurs d'un droit de suppression sur vos données que vous pouvez exercer à tout moment en prenant contact avec l'Éditeur.
Suppression des données après 3 ans d'inactivitéPour des raisons de sécurité, si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site pendant une période de trois ans, vous recevrez un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais, sans quoi vos données seront supprimées de nos bases de données.
Suppression du compte Suppression du compte à la demandeL'Utilisateur a la possibilité de supprimer son Compte à tout moment, par simple demande à l'Éditeur OU par le menu de suppression de Compte présent dans les paramètres du Compte le cas échéant.
Suppression du compte en cas de violation des CGUEn cas de violation d'une ou de plusieurs dispositions des CGU ou de tout autre document incorporé aux présentes par référence, l'Éditeur se réserve le droit de mettre fin ou restreindre sans aucun avertissement préalable et à sa seule discrétion, votre usage et accès aux services, à votre compte et à tous les Sites.
Indications en cas de faille de sécurité décelée par l'Éditeur Information de l'Utilisateur en cas de faille de sécuritéNous nous engageons à mettre en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant. Dans l'éventualité où nous prendrions connaissance d'un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d'un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :
Vous notifier l'incident dans les plus brefs délais ; Examiner les causes de l'incident et vous en informer ; Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d'amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident Limitation de la responsabilitéEn aucun cas les engagements définis au point ci-dessus relatifs à la notification en cas de faille de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l'incident en question.
Transfert des données personnelles à l'étranger Pas de transfert en dehors de l'Union européenneL'Éditeur s'engage à ne pas transférer les données personnelles de ses Utilisateurs en dehors de l'Union européenne.
Modification des CGU et de la politique de confidentialité En cas de modification des présentes CGU, engagement de ne pas baisser le niveau de confidentialité de manière substantielle sans l'information préalable des personnes concernéesNous nous engageons à vous informer en cas de modification substantielle des présentes CGU, et à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos données de manière substantielle sans vous en informer et obtenir votre consentement.
Droit applicable et modalités de recours Clause d'arbitrageVous acceptez expressément que tout litige susceptible de naître du fait des présentes CGU, notamment de son interprétation ou de son exécution, relèvera d'une procédure d'arbitrage soumise au règlement de la plateforme d'arbitrage choisie d'un commun accord, auquel vous adhérerez sans réserve.
Portabilité des données Portabilité des donnéesL'Éditeur s'engage à vous offrir la possibilité de vous faire restituer l'ensemble des données vous concernant sur simple demande. L'Utilisateur se voit ainsi garantir une meilleure maîtrise de ses données, et garde la possibilité de les réutiliser. Ces données devront être fournies dans un format ouvert et aisément réutilisable.
Ce site, comme beaucoup d'autres, utilise de petits fichiers appelés cookies pour nous aider à personnaliser votre expérience. En savoir plus sur les cookies et comment vous pouvez les contrôler.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier qui peut être placé sur votre appareil et qui nous permet de vous reconnaître et de vous souvenir. Il est envoyé à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur ou tablette ou appareil mobile. Lorsque vous visitez nos sites, nous pouvons collecter des informations vous concernant automatiquement via des cookies ou une technologie similaire.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous utilisons des cookies de différentes manières pour améliorer votre expérience sur notre site, notamment :
Rester connecté ; Comprendre comment vous utilisez notre site ; Vous montrer du contenu qui vous concerne ; Vous montrer des produits et services qui vous intéressent. Politique relative aux cookies :Définition :
Les cookies sont des fichiers texte déposés sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc..) des utilisateurs au moment de la consultation d’un contenu pour recueillir des informations standard de l’historique Internet et des informations sur le comportement. Les cookies ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur, mais identifient un navigateur ou un terminal.
Utilisation et conservation :
Lorsque vous visitez notre (site internet/application) nous pouvons recueillir des informations concernant votre activité et vos préférences par le biais de cookies.
Nous utilisons différents cookies de différentes pour plusieurs finalités et le tableau suivant décrit en détail le fonctionnement de ces derniers :
Certains navigateurs comme Google Chrome ou Mozilla Firefox ont la possibilité de bloquer les cookies tiers. Ce blocage limite certaines fonctionnalités et peuvent générer des erreurs/bugs.
Pour plus d’informations vous pouvez consulter ce guide de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Désactiver les cookies tiers sur Google Chrome, Microsoft Edge et autres navigateurs Chromium : https://support.google.com/accounts/answer/61416
Désactiver les cookies tiers sur Mozilla Firefox et autres navigateurs Gecko : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-tiers-et-protection-contre-pistage
“There’s life before QISTA and life after QISTA”. From the foot of Mont Ventoux, Didier Parakian, an entrepreneur and councillor for the district of Aix-Marseille Provence, explains why he turned to Qista to control mosquitoes...
Please wait...
Données d'état-civil, d'identité, d'identification...
Communication des données personnelles à des tiers Pas de communication à des tiersVos données ne font l'objet d'aucune communication à des tiers. Vous êtes toutefois informés qu'elles pourront être divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
Information préalable pour la communication des données personnelles à des tiers enDans le cas où nous prendrions part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.
Finalité de la réutilisation des données personnelles collectées Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats ; les commandes ; les livraisons ; les factures ; la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients un programme de fidélité au sein d'une entité ou plusieurs entités juridiques ; le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits (sauf consentement des personnes concernées recueilli dans les conditions prévues à l’article 6, ces opérations ne doivent pas conduire à l'établissement de profils susceptibles de faire apparaître des données sensibles - origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques, syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé des personnes) Effectuer des opérations relatives à la prospection la gestion d'opérations techniques de prospection (ce qui inclut notamment les opérations techniques comme la normalisation, l'enrichissement et la déduplication) la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion. Sauf consentement des personnes concernées recueilli dans les conditions prévues à l'article 6, ces opérations ne doivent pas conduire à l'établissement de profils susceptibles de faire apparaître des données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques, syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé des personnes) la réalisation d'opérations de sollicitations L'élaboration de statistiques commerciales L'organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de Régulation des Jeux en Ligne La gestion des impayés et du contentieux, à condition qu'elle ne porte pas sur des infractions et / ou qu'elle n'entraîne pas une exclusion de la personne du bénéfice d'un droit, d'une prestation ou d'un contrat La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus Agrégation des données Agrégation avec des données non personnellesNous pouvons publier, divulguer et utiliser les informations agrégées (informations relatives à tous nos Utilisateurs ou à des groupes ou catégories spécifiques d'Utilisateurs que nous combinons de manière à ce qu'un Utilisateur individuel ne puisse plus être identifié ou mentionné) et les informations non personnelles à des fins d'analyse du secteur et du marché, de profilage démographique, à des fins promotionnelles et publicitaires et à d'autres fins commerciales.
Agrégation avec des données personnelles disponibles sur les comptes sociaux de l'UtilisateurSi vous connectez votre compte à un compte d’un autre service afin de faire des envois croisés, ledit service pourra nous communiquer vos informations de profil, de connexion, ainsi que toute autre information dont vous avez autorisé la divulgation. Nous pouvons agréger les informations relatives à tous nos autres Utilisateurs, groupes, comptes, aux données personnelles disponibles sur l’Utilisateur.
Collecte des données d'identité Consultation libreLa consultation du Site ne nécessite pas d'inscription ni d'identification préalable. Elle peut s'effectuer sans que vous ne communiquiez de données nominatives vous concernant (nom, prénom, adresse, etc). Nous ne procédons à aucun enregistrement de données nominatives pour la simple consultation du Site.
Collecte des données d'identification Utilisation de l'identifiant de l’utilisateur uniquement pour l’accès aux servicesNous utilisons vos identifiants électroniques seulement pour et pendant l'exécution du contrat.
Collecte des données du terminal Collecte des données de profilage et des données techniques à des fins de fourniture du serviceCertaines des données techniques de votre appareil sont collectées automatiquement par le Site. Ces informations incluent notamment votre adresse IP, fournisseur d'accès à Internet, configuration matérielle, configuration logicielle, type et langue du navigateur... La collecte de ces données est nécessaire à la fourniture des services.
Collecte des données techniques à des fins publicitaires, commerciales et statistiquesLes données techniques de votre appareil sont automatiquement collectées et enregistrées par le Site, à des fins publicitaires, commerciales et statistiques. Ces informations nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur notre Site. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (nom, prénom, adresse...) éventuellement attachée à une donnée technique. Les données collectées sont susceptibles d’être revendues à des tiers.
Cookies Durée de conservation des cookiesConformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l'Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l'issue de ce délai.
Finalité cookiesLes cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l'Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d'accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées.
Vous êtes informé que l'Éditeur est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation...) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.
Vous reconnaissez avoir été informé que l'Éditeur peut avoir recours à des cookies, et l'y autorisez. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. Toutefois, vous êtes informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement.
Association possible des cookies avec des données personnelles pour permettre le fonctionnement du serviceL'Éditeur peut être amenée à recueillir des informations de navigation via l'utilisation de cookies.
Conservation des données techniques Durée de conservation des données techniquesLes données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant.
Délai de conservation des données personnelles et d'anonymisation Conservation des données pendant la durée de la relation contractuelleConformément à l'article 6-5° de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l'exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat ou de la durée prédéfinie de la relation contractuelle.
Conservation des données anonymisées au delà de la relation contractuelle / après la suppression du compteNous conservons les données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans les présentes CGU. Au-delà de cette durée, elles seront anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.
Suppression des données après suppression du compteDes moyens de purge de données sont mis en place afin d'en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d'archivage nécessaire à l'accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez par ailleurs d'un droit de suppression sur vos données que vous pouvez exercer à tout moment en prenant contact avec l'Éditeur.
Suppression des données après 3 ans d'inactivitéPour des raisons de sécurité, si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site pendant une période de trois ans, vous recevrez un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais, sans quoi vos données seront supprimées de nos bases de données.
Suppression du compte Suppression du compte à la demandeL'Utilisateur a la possibilité de supprimer son Compte à tout moment, par simple demande à l'Éditeur OU par le menu de suppression de Compte présent dans les paramètres du Compte le cas échéant.
Suppression du compte en cas de violation des CGUEn cas de violation d'une ou de plusieurs dispositions des CGU ou de tout autre document incorporé aux présentes par référence, l'Éditeur se réserve le droit de mettre fin ou restreindre sans aucun avertissement préalable et à sa seule discrétion, votre usage et accès aux services, à votre compte et à tous les Sites.
Indications en cas de faille de sécurité décelée par l'Éditeur Information de l'Utilisateur en cas de faille de sécuritéNous nous engageons à mettre en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant. Dans l'éventualité où nous prendrions connaissance d'un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d'un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :
Vous notifier l'incident dans les plus brefs délais ; Examiner les causes de l'incident et vous en informer ; Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d'amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident Limitation de la responsabilitéEn aucun cas les engagements définis au point ci-dessus relatifs à la notification en cas de faille de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l'incident en question.
Transfert des données personnelles à l'étranger Pas de transfert en dehors de l'Union européenneL'Éditeur s'engage à ne pas transférer les données personnelles de ses Utilisateurs en dehors de l'Union européenne.
Modification des CGU et de la politique de confidentialité En cas de modification des présentes CGU, engagement de ne pas baisser le niveau de confidentialité de manière substantielle sans l'information préalable des personnes concernéesNous nous engageons à vous informer en cas de modification substantielle des présentes CGU, et à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos données de manière substantielle sans vous en informer et obtenir votre consentement.
Droit applicable et modalités de recours Clause d'arbitrageVous acceptez expressément que tout litige susceptible de naître du fait des présentes CGU, notamment de son interprétation ou de son exécution, relèvera d'une procédure d'arbitrage soumise au règlement de la plateforme d'arbitrage choisie d'un commun accord, auquel vous adhérerez sans réserve.
Portabilité des données Portabilité des donnéesL'Éditeur s'engage à vous offrir la possibilité de vous faire restituer l'ensemble des données vous concernant sur simple demande. L'Utilisateur se voit ainsi garantir une meilleure maîtrise de ses données, et garde la possibilité de les réutiliser. Ces données devront être fournies dans un format ouvert et aisément réutilisable.
Ce site, comme beaucoup d'autres, utilise de petits fichiers appelés cookies pour nous aider à personnaliser votre expérience. En savoir plus sur les cookies et comment vous pouvez les contrôler.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier qui peut être placé sur votre appareil et qui nous permet de vous reconnaître et de vous souvenir. Il est envoyé à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur ou tablette ou appareil mobile. Lorsque vous visitez nos sites, nous pouvons collecter des informations vous concernant automatiquement via des cookies ou une technologie similaire.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous utilisons des cookies de différentes manières pour améliorer votre expérience sur notre site, notamment :
Rester connecté ; Comprendre comment vous utilisez notre site ; Vous montrer du contenu qui vous concerne ; Vous montrer des produits et services qui vous intéressent. Politique relative aux cookies :Définition :
Les cookies sont des fichiers texte déposés sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc..) des utilisateurs au moment de la consultation d’un contenu pour recueillir des informations standard de l’historique Internet et des informations sur le comportement. Les cookies ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur, mais identifient un navigateur ou un terminal.
Utilisation et conservation :
Lorsque vous visitez notre (site internet/application) nous pouvons recueillir des informations concernant votre activité et vos préférences par le biais de cookies.
Nous utilisons différents cookies de différentes pour plusieurs finalités et le tableau suivant décrit en détail le fonctionnement de ces derniers :
Certains navigateurs comme Google Chrome ou Mozilla Firefox ont la possibilité de bloquer les cookies tiers. Ce blocage limite certaines fonctionnalités et peuvent générer des erreurs/bugs.
Pour plus d’informations vous pouvez consulter ce guide de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Désactiver les cookies tiers sur Google Chrome, Microsoft Edge et autres navigateurs Chromium : https://support.google.com/accounts/answer/61416
Désactiver les cookies tiers sur Mozilla Firefox et autres navigateurs Gecko : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-tiers-et-protection-contre-pistage
